Curso de Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial

OBJETIVOS

Objetivos:

  • Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta

PROGRAMA

Programa:

Módulo 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).

UD1. Introducción.

UD2. Actualización de ficheros de información de: clientes. Proveedores. Productos y servicios. Agentes de venta y distribución.

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2.1. Programas CRM.
2.2. Clientes.
2.3. Proveedores.
2.4. Productos y servicios.
2.5. Agentes de venta y distribución.
2.6. Empresas de la competencia.
2.7. Parámetros comerciales: descuentos tipos impositivos.

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UD3. Tramitación administrativa de la información a clientes y proveedores.

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3.1. Recepción de la información y documentación.
3.2. Organización.
3.3. Digitalización.
3.4. Registro.
3.5. Transmisión.
3.6. Búsquedas.

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Módulo 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.

UD1. Introducción.

UD2. Generar los archivos de información.

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2.1. Ciclo de pedido en un almacén.
2.2. Existencias y materias primas.
2.3. Envases embalajes y otros.
2.4. Clasificación agrupación de artículos.

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UD3. Sistemas de gestión informática de almacenes.

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3.1. Sistema de control.
3.2. Sistemas informatizados de control de almacén.
3.3. Principales documentos generados en las operaciones de almacén.

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Módulo 3. Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de facturación.

UD1. Introducción.

UD2. Generación de presupuestos pedidos albaranes facturas y otros.

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2.1. Presupuestos y pedidos.
2.2. Albaranes.
2.3. Facturas.
2.4. Otros documentos.

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UD3. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas.

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3.1. Contabilidad.
3.2. Gestión de datos y otras aplicaciones.

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Módulo 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.

UD1. Introducción.

UD2. Gestionar la información obtenida de la postventa.

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2.1. Postventa.
2.2. Organización.
2.3. Registro.
2.4. Archivo.

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UD3. Realizar acciones de fidelización.

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3.1. Fidelización y marketing relacional.
3.2. Servicio de atención al cliente.
3.3. Estrategias de fidelización.

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UD4. Gestión de quejas y reclamaciones.

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4.1. Quejas y reclamaciones.
4.2. Registro y archivo.

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UD5. Obtención mediante aplicaciones de gestión de informes formularios estadísticas etc.

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5.1. Consultas.
5.2. Informes y estadísticas.
5.3. Formularios.

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UD6. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información.

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6.1. Consecuencias de su no aplicación.
6.2. Copias de seguridad.

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DURACIÓN

Duración: 50 horas

 

 

CRÉDITOS

Créditos: 2 ECTS

El crédito ECTS (European credit transfer system) es la unidad de medida del trabajo realizado por el estudiante para cumplir los objetivos del programa de estudios correspondiente. No valora únicamente las horas de clase sino el esfuerzo efectivo que debe realizar para superar la asignatura (las horas de estudio, las dedicadas a la realización de trabajos o proyectos, y las exigidas para la preparación y realización de los exámenes y pruebas de evaluación). ECTS es el sistema adoptado por todas las universidades del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) para garantizar la homogeneidad y la calidad de los estudios que ofrecen.

METODOLOGÍA

Metodología:

En CEFEDE Formación, marcamos a nuestros alumnos el itinerario lectivo basado en el seguimiento continuo de los alumnos La metodología está basada en un uso intensivo de las nuevas tecnologías, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual Se combinan así, la flexibilidad de los medios online con las ventajas de la formación presencial

Nuestros recursos metodológicos:

1) Metodología ONROOM: Ya no es necesario desplazarse a un centro de formación con aulas físicas para poder asistir a clase. Con la metodología ONROOM, estás en casa, estás en clase.

2) Videoconferencias y Sesiones Tutoriales con profesionales del mundo de la empresa

3) Foros de debate y Workshop, con casos prácticos y docentes altamente cualificados

4) Enseñanza interactiva con herramientas multimedia y pruebas de autoevaluación para verificar la asimilación de contenidos por parte del alumno.

TITULACIÓN:

Titulación:

El alumno puede realizar la formación con certificación expedida por CEFEDE, o decide obtener la titulación con seguimiento, evaluación universitaria en el momento de su matriculación.

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