Curso de Marketing Turístico y RR.HH.

OBJETIVOS

Objetivos:

• Comprender la dirección de Recursos Humanos de manera estratégica para la gestión competente y exitosa de cualquier empresa.
• Profundizar sobre la transformación de un enfoque administrativo y cortoplacista a un enfoque de gestión del talento y orientado al futuro de la organización.
  Conocer los diferentes pasos y variables a tener en cuenta para una óptima planificación de plantilla.
• Conocer los beneficios de realizar un análisis de descripción de puestos de trabajo en una empresa.
• Desarrollar el proceso y los elementos a tener en cuenta en una descripción de puestos de trabajo.
• Conocer los procesos de evaluación y selección de personal y comprender su relevancia en la estrategia de Recursos Humanos.
• Ampliar conocimientos sobre las diferentes técnicas y vías para evaluar y presentar una candidatura.
• Profundizar sobre el enfoque de evaluación y selección por competencias.
• Entender la formación como un medio para conseguir los objetivos de una organización y mejorar el clima y la motivación de los trabajadores.
• Profundizar sobre como la formación y el desarrollo de personal puede ser una herramienta para actualizar los conocimientos y el perfil de los trabajadores y orientar a los nuevos.
• Definir la gestión de carreras y el potencial del personal en una organización.
• Saber cómo diseñar, financiar y planificar un plan de formación en la empresa.
• Conocer cuáles son las últimas tendencias en formación.
• Indagar sobre qué aspectos debemos tener en cuenta en una política retributiva.
• Conocer los diferentes conceptos retributivos y tipos de retribución.
• Profundizar sobre los diferentes criterios que tienen las organizaciones para retribuir a sus trabajadores.
• Tener como referente la evaluación del desempeño como herramienta para definir la retribución del trabajador.
• Conocer el ciclo motivacional y cómo influyen las diferentes variables en la motivación y satisfacción de las personas, así como en la productividad de la empresa.
• Profundizar sobre las teorías motivacionales más predominantes e influyentes.
• Conocer los mecanismos y claves que pueden utilizar las organizaciones y sus líderes para motivar.
• Saber la relación existente entre retribución y motivación.
• Entender que el intraemprendedor es el nivel máximo de motivación en una empresa.
• Conocer la diferencia entre informar y comunicar.
• Profundizar sobre los diferentes tipos de comunicación en una organización.
• Gestionar el conocimiento como ventaja competitiva.
• Conocer el procedimiento a seguir para diseñar y estructurar una organización.
• Gestionar proyectos como una manera óptima y actual de organizar una empresa y su trabajo.
• Entender qué es la cultura de una compañía y como adaptarla a los cambios
• Conocer los fundamentos e importancia del liderazgo a nivel organizacional.
• Distinguir un equipo y de un grupo.
• Comprender la relación entre una gestión de éxito y el estilo directivo empleado.
• Mejorar el estilo de dirección propio.
• Conocer en qué consiste un cambio organizativo y cómo puede ser.
• Prever las resistencias al cambio que pueden surgir de cada persona y de la organización.
• Planificar un cambio organizativo.
• Apreciar las exactas dimensiones del conflicto en el entorno empresarial.
• Distinguir entre conflictos funcionales y disfuncionales
• Usar las características de cada conflicto para intentar resolverlo.
• Conocer las barreras que impiden la comunicación
• Diferenciar conceptos claves de la comunicación interpersonal e intrapersonal.
• Profundizar en las habilidades superiores de comunicación “
• Conocer qué es la Responsabilidad Social Corporativa y a qué conceptos se asocia
• Analizar los distintos ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa.
• Comprender las distintas estrategias que toman las empresas en el ámbito de la RSC.
• Identificar la distinta normativa relacionada con la RSC
• Identificar las distintas fases de gestión que se tienen sobre la RSC.
• Comprender los pasos a realizar para conocer los resultados de una estrategia de RSC
• Asimilar como realizar un plan de Responsabilidad Social Corporativa
• Identificar los tipos de comunicaciones en la empresa en relación a la RSC
• Analizar la tipología de indicadores que se tienen sobre la RSC
• Identificar los grupos de interés como elementos fundamentales en las estrategias de la
• Responsabilidad Social Corporativa
• Diferenciar los distintos tipos de marketing en internet, tales como el marketing OnetoOne, de permiso, de atracción, de retención y de recomendación.
• Identificar y analizar al usuariopara poder adaptar el producto o el servicio.
• Conocer las estrategias CRM y las ventajas del marketing digital.
• Conocer las estrategias de marketing digital y los distintos tipos de comercio electrónico, así como reconocer las herramientas estratégicas que pueden emplearse.
• Identificar las estrategias de posicionamiento SEO y SEM y conocer sus diferencias.
• Conocer las principales redes sociales y estrategias de marketing que se pueden llevar a cabo.
• Analizar las características de las campañas de comunicación y publicidad online para poder adaptarse de forma eficaz a los posibles compradores.
• Comprender el proceso de marketing y conocer los distintos tipos de gestión.
• Identificar las oportunidades y diseño de una estrategia de marketing.
• Conocer sobre la distribución, comunicación y ventas del producto turístico.
• Conocer el desarrollo del mix de marketing para turismo.
• Conocer la diferencia de planificación entre el marketing y en marketing relacional. • Saber cómo se organiza un sistema de distribución eficiente en el sector turístico.
• Conocer cómo está estructurado un canal de distribución del sector turístico y cómo elegirlo.
• Conocer qué son las agencias de viajes, su tipología y situación actual en el entorno de la distribución comercial.
• Conocer qué son los touroperadores, su tipología y situación actual en el entorno de la distribución comercial.
• Conocer otras tipologías de intermediarios turísticos, su papel en la cadena de valor y su situación actual.
• Conocer otros elementos y agentes que intervienen en la distribución turística, sus características y roles.
• Conocer los principales cambios que están afectando al entorno de la distribución turística.
• Reflexionar sobre las principales tendencias de futuro de la distribución turística.
• Entender el concepto de destino turístico, qué tipos existen y como se analizan.
• Desarrollar eficazmente los recursos turísticos.
• Analizar las opciones de crecimiento de un destino turístico.
• Realizar inversiones en el sector turístico
• Planificar los destinos turísticos y analizar el ciclo de la vida de los destinos
• Saber que es el turismo sostenible y comprender la importancia en la gestión de los destinos.
• Analizar las acciones competentes de los órganos de gestión de un destino
• Conocer los sistemas de gestión de calidad turística.
• Estudiar los ejes prioritarios en el desarrollo de destinos turísticos competitivos.
• Saber cómo se organizan los sistemas de información en destino y las tendencias del sector relativas a la información que se proporciona al turista.
• Analizar la importancia de la capacidad de acogida del turista y las sinergias que se manifiestan en su mayor satisfacción y recomendación del destino.
• Analizar la transformación de los destinos turísticos en los últimos años gracias al desarrollo de las TICs.
• Desarrollar múltiples estrategias de posicionamiento de los destinos turísticos e identificar las fases para desarrollar una sólida estrategia de marca de destino.
• Comprender las principales herramientas de comunicación del sector turístico y las claves para acceder al turista actual.
• Analizar la importancia de las Redes Sociales en la gestión turística. ” • Conocer los eventos en el contexto actual dentro de la empresa, en el sector público y en el ámbito privado.
• Identificar la estructura de un acto, el equipo de eventos, la contratación de proveedores y la relación de eventos con otros sectores en la organización de eventos.
• Diferenciar los tipos de eventos en su gestión.
• Caracterizar los factores a tener en cuenta en la organización de eventos.
•  Conocer la planificación de un evento, identificando su punto de partida.
• Distinguir los diferentes datos básicos en la planificación del evento.
• Identificar la organización, ejecución y evaluación del evento.
• Diferenciar las herramientas para la organización de eventos, clasificadas en comunicación y diseño, gestión y monitorización.
• Valorar la importancia de la comunicación externa en la organización de eventos.
• Conocer los materiales imprescindibles parar los medios de comunicación.
• Identificar las pautas básicas para la gestión de la comunicación en eventos.
• Evaluar el protocolo en cuanto a presencia, tipología y ordenamiento de actos, uso de vexilología y protocolos en banquetes y comidas o diplomático e internacional.